INTEGRIS | Customer Support

Ansprechpartner für den Produktionsbetrieb

Nachdem die Implementierung der INTEGRIS Software erfolgreich abgeschlossen ist, steht unser Kunden Support für die Unterstützung des Produktionsbetriebs für Sie bereit. Besonders wichtig sind uns dabei:

Persönlicher Kontakt
Transparenz
Kurze Reaktionszeiten
Sicheres und unkompliziertes Einspielen von Anpassungen

Wir sind für Sie da. Unsere Experten stehen Ihnen am Telefon oder im Rahmen der Fernwartung mit Rat und Tat zur Seite. Individuelle Unterstützung nach Vereinbarung (auch am Wochenende).

SUPPORTLEISTUNGEN

Hotline
Ticketverwaltung
Updateservice
Remote Unterstützung

Grundlage für unsere Leistungen im Customer Support ist der

Customer Support Service Guide

Hotline

Montag - Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr
Jederzeit nach Absprache
Telefon +49 (0) 6501 / 92 80-0

E-Mail: support@integris.de

Ticketverwaltung

Anfragen und Meldungen an support@integris.de werden automatisch in unserem Ticketsystem gespeichert. Tickets werden klassifiziert, priorisiert und alle Aktivitäten dokumentiert, sodass der Überblick über den Vorgang stets gewährleistet ist.